Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Yo No Fumo decide cómo y para qué se tratan los datos dentro del servicio y mantiene un canal único para soporte y solicitudes de privacidad:

2. A quién y a qué se aplica

Esta política se aplica a visitantes de la landing page, personas que crean una cuenta, usuarios del aplicativo, compradores y suscriptores de los planes mensual o anual, y personas que contactan al equipo de soporte.

Yo No Fumo está dirigido al mercado latinoamericano. La normativa aplicable puede variar según el país de residencia del usuario, el lugar desde el cual se presta el servicio y las características concretas del tratamiento de datos personales.

Yo No Fumo está dirigido a personas adultas. No está diseñado para menores de 18 años. Si se identifica el tratamiento de datos de un menor sin la autorización legal exigible, el responsable deberá adoptar medidas para eliminar o regularizar esos datos.

3. Datos que pueden tratarse

4. Para qué se utilizan los datos

• Crear, autenticar y proteger la cuenta del usuario.
• Personalizar cálculos de progreso y ahorro según los datos informados.
• Guardar los registros que el usuario elige hacer en el diario, en crisis y en recaídas.
• Confirmar el plan adquirido, liberar el acceso y administrar vigencia, renovación, cancelación, reembolso o chargeback.
• Enviar comunicaciones esenciales, como bienvenida, recuperación de contraseña, acceso seguro al tutorial y avisos relacionados con el servicio.
• Gestionar invitaciones de tutorial, cortesías y accesos previos al registro, incluida su posterior vinculación con la cuenta correspondiente.
• Guardar evaluaciones para acompañar la experiencia del usuario a lo largo del tiempo, identificar mejoras y formar un historial interno de calidad.
• Utilizar un testimonio en páginas o materiales de comunicación únicamente cuando exista una autorización opcional, específica y registrada para esa finalidad.
• Prevenir fraude, abuso, acceso no autorizado y fallos técnicos.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables y de defensa de derechos.
• Responder solicitudes de soporte y de ejercicio de derechos.
• Medir la eficacia de la landing y de los anuncios, solo cuando el visitante autoriza las cookies opcionales.

Yo No Fumo no debe vender datos personales ni utilizar el contenido del diario, las recaídas o los registros de crisis para personalizar anuncios. La landing no envía deliberadamente eventos personalizados sobre la oferta o la elección del plan, ni parámetros con el nombre del producto, tipo de suscripción o estado de salud. Las evaluaciones no se publican automáticamente y deben pasar por revisión humana antes de cualquier uso autorizado.

5. Bases jurídicas

Según el contexto, la finalidad y la ley aplicable en cada jurisdicción, el tratamiento puede apoyarse en una o más bases jurídicas reconocidas por esa normativa. Las denominaciones y el alcance de estas bases no son idénticos en todos los países de Latinoamérica.

• Ejecución del contrato: cuenta, acceso, funciones solicitadas, suscripción y soporte relacionado con el servicio.
• Cumplimiento de obligación legal o regulatoria: documentos, registros y respuestas exigidos por ley.
• Ejercicio regular de derechos: conservación de elementos necesarios para reclamaciones, auditorías y defensa.
• Interés legítimo, cuando sea admisible: seguridad, prevención de fraude y mejora técnica, con evaluación de necesidad y respeto de los derechos del titular.
• Consentimiento: Meta Pixel y otras tecnologías opcionales de medición o publicidad.
• Consentimiento específico y opcional para testimonios: uso público del texto autorizado, con identificación limitada al primer nombre o de forma anónima, según la elección registrada.
• Consentimiento específico y destacado: cuando sea la base aplicable para tratar datos sensibles relacionados con salud y hábitos.

6. Con quién pueden compartirse los datos

• Hotmart: procesa el checkout, los pagos, la suscripción, la moneda, los impuestos, el reembolso y la cancelación. Hotmart también actúa como controladora independiente de los datos que recoge directamente en su plataforma.
• Hostinger y proveedores técnicos vinculados: infraestructura necesaria para alojar y operar el sitio, el aplicativo y sus servicios técnicos.
• Google (Gmail): se utiliza como infraestructura de correo para enviar comunicaciones del servicio y respuestas de soporte, y para recibir respuestas que el cliente envíe por correo. El historial operativo del ticket puede mantenerse también dentro de la infraestructura propia del aplicativo.
• Meta: recibe eventos generales de navegación y de inicio del checkout de la landing únicamente después del consentimiento para medición y publicidad. La fuente de datos puede estar sujeta a restricciones adicionales aplicadas por Meta debido a su categoría.
• Autoridades o terceros legalmente autorizados: cuando exista obligación legal, orden válida, prevención de fraude o necesidad de ejercer derechos.

Los datos completos de tarjeta no son recibidos ni almacenados directamente por Yo No Fumo; el pago se realiza dentro de la infraestructura de Hotmart.

7. Transferencias internacionales

Hotmart, Meta, Hostinger, Google y otros proveedores de infraestructura pueden tratar datos en países distintos del país del usuario. Cuando exista una transferencia internacional, Yo No Fumo deberá adoptar las medidas y salvaguardas exigidas por la legislación aplicable y considerar los avisos y contratos de cada proveedor.

8. Conservación y eliminación

Los datos deben conservarse solo durante el tiempo necesario para cada finalidad:

• Datos de cuenta y uso: mientras la cuenta esté activa y durante el período técnico necesario para cerrar o eliminarla.
• Diario, crisis y recaídas: mientras el usuario quiera mantener su historial, salvo obligación legal o necesidad legítima de conservación.
• Registros de compra y suscripción: durante los plazos legales, fiscales, contables y de defensa del consumidor aplicables.
• Tokens de recuperación: hasta su uso o vencimiento.
• Evaluaciones privadas: mientras la cuenta y su historial permanezcan activos, salvo solicitud válida de eliminación o necesidad legal de conservación.
• Autorización de uso público de testimonios: hasta que sea retirada. La retirada impide nuevos usos e inicia la revisión de materiales activos, sin afectar tratamientos legítimos realizados antes de la revocación.
• Solicitudes de soporte: durante el tiempo necesario para responder, acompañar la solución, mantener un historial operativo razonable y cumplir obligaciones o ejercer derechos. Los datos del ticket y sus mensajes pueden conservarse en la base de datos del aplicativo y, cuando exista intercambio por correo, también en el proveedor de correo electrónico, sujetos a los plazos y criterios de eliminación aplicables.
• Preferencia de cookies: 180 días, salvo que el usuario cambie la elección antes.
• Datos de Meta: según la configuración y las políticas de Meta.

Cuando una eliminación sea procedente, los datos deben dejar los sistemas activos dentro de un plazo operacional razonable. Las copias de seguridad pueden conservar registros por un ciclo técnico limitado, con acceso restringido, hasta su sobrescritura, salvo obligación legal de conservación.

9. Derechos del titular

Según la legislación aplicable, el titular puede solicitar confirmación del tratamiento, acceso, corrección, información sobre el uso compartido, portabilidad cuando corresponda, anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, oposición, revisión de decisiones automatizadas y revocación del consentimiento.

Las solicitudes deberán enviarse mediante el formulario de contacto. Podrá solicitarse información razonable para verificar la identidad y evitar que terceros accedan a datos ajenos.

Revocar el consentimiento no afecta los tratamientos realizados legítimamente antes de la revocación. Algunas solicitudes pueden estar limitadas por obligaciones legales o por la necesidad de conservar información para ejercer derechos.

10. Seguridad

Yo No Fumo debe adoptar medidas técnicas y administrativas proporcionales a la naturaleza de los datos, especialmente por existir registros relacionados con salud y hábitos. Entre las medidas presentes se encuentran contraseñas almacenadas mediante hash, sesiones autenticadas y validación de eventos de compra. Ningún sistema es completamente infalible.

En caso de incidente relevante, el responsable evaluará el riesgo y comunicará a los titulares y a las autoridades cuando la ley lo exija.

11. Cookies y tecnologías similares

La landing usa una cookie necesaria para recordar la elección de privacidad. El Meta Pixel permanece bloqueado hasta que el visitante autoriza cookies opcionales. La elección puede cambiarse desde el botón siguiente:

12. Marcos de privacidad y aplicación territorial

Yo No Fumo opera con una orientación latinoamericana. No existe una única ley de protección de datos aplicable a toda la región. Dependiendo del país del usuario y de las circunstancias del tratamiento, pueden resultar relevantes, entre otros, los siguientes marcos:

• Brasil: Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) y Agencia Nacional de Protección de Datos (ANPD).
• Argentina: Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
• México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Colombia: Ley Estatutaria 1581 de 2012 sobre protección de datos personales y supervisión de la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Perú: Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamentación vigente.
• Ecuador: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).
• Chile: Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y transición al régimen de la Ley N.º 21.719, cuya entrada en vigor está prevista para el 1 de diciembre de 2026.

Esta lista no pretende sustituir la normativa de otros países de Latinoamérica ni afirmar que todas estas leyes se aplican simultáneamente. Yo No Fumo deberá observar las reglas que correspondan a cada tratamiento y jurisdicción.

13. Cambios y contacto

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Las modificaciones relevantes deberán informarse de forma clara y, cuando sea necesario, solicitar una nueva autorización.

Contacto de soporte y privacidad: soporte@yonofumo.com o formulario de Yo No Fumo.