Reglas del servicio
Términos y Condiciones de Uso
Estos términos regulan el acceso al sitio, al aplicativo y a los planes de suscripción de Yo No Fumo.
Última actualización: 18 de agosto de 20261. Identificación del proveedor
2. Aceptación y público
Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar el aplicativo, el usuario declara haber leído estos términos y la Política de Privacidad. El servicio está destinado exclusivamente a personas de 18 años o más y con capacidad legal para contratar.
Yo No Fumo está orientado al mercado latinoamericano. Las normas obligatorias de protección del consumidor, contratación electrónica, privacidad y otros derechos aplicables pueden variar según el país del usuario y las circunstancias de la relación.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, no debe crear una cuenta ni continuar utilizando el servicio.
3. Qué es Yo No Fumo
Yo No Fumo es una herramienta digital de apoyo conductual para personas que desean dejar de fumar o comprender mejor sus hábitos. Incluye, según la versión disponible, panel de progreso, botón SOS, respiración guiada, registro de detonantes, diario, recaídas, ahorro estimado y estado de la suscripción.
El servicio no realiza diagnóstico, no prescribe medicamentos ni tratamientos y no garantiza que una persona dejará de fumar. Los resultados dependen de factores individuales y del uso que cada persona haga de la herramienta.
4. Cuenta y seguridad
- El usuario debe informar datos verdaderos, completos y actualizados.
- La cuenta es personal y no puede compartirse, cederse ni venderse.
- El usuario debe proteger su contraseña y avisar al soporte si sospecha de acceso no autorizado.
- Yo No Fumo puede solicitar verificación razonable para recuperar una cuenta o atender una solicitud de privacidad.
- El uso automatizado, la ingeniería inversa, la extracción masiva de datos y cualquier intento de vulnerar el servicio están prohibidos.
5. Planes, precios y acceso
| Plan | Periodicidad | Acceso | Condición comercial vigente |
|---|---|---|---|
| Mensual | Cobro recurrente mensual | 30 días por período pagado | Referencia de US$ 7.90 al mes. |
| Anual | Cobro recurrente anual | 365 días por período pagado | Referencia de US$ 59 al año, con cobro anual recurrente y dos ebooks exclusivos. |
El checkout de Hotmart muestra antes de la confirmación el precio final, la moneda, los impuestos, los cargos y los medios de pago disponibles en el país del comprador. En caso de diferencia, prevalece la información final aceptada en el checkout.
Después de la confirmación del pago, Yo No Fumo puede enviar un acceso seguro al tutorial previo al registro. El acceso completo al aplicativo se vincula a la cuenta creada con el mismo correo electrónico utilizado en la compra. Un retraso, rechazo, reembolso o chargeback puede suspender o terminar el acceso según el estado de la transacción.
Yo No Fumo también puede conceder, de forma excepcional, invitaciones o cortesías sin compra. Estas cortesías no crean una suscripción pagada y quedan sujetas al alcance, duración, vencimiento y demás condiciones informadas en el acceso correspondiente.
6. Renovación automática
Los dos planes son suscripciones recurrentes. Salvo cancelación previa, el plan mensual se renueva cada mes y el anual se renueva al finalizar el período anual, conforme a la periodicidad y al valor informados en la compra.
La cancelación de una renovación futura evita nuevos cobros, pero no constituye por sí sola un pedido de reembolso. El usuario conservará el acceso de Yo No Fumo hasta el final del período ya pagado, salvo reembolso, chargeback, fraude o incumplimiento grave.
7. Garantía, reembolso y cancelación
La oferta vigente informa una garantía comercial de 7 días gestionada mediante Hotmart. En una suscripción, Hotmart informa que el reembolso dentro de esa garantía se aplica a la transacción inicial elegible y debe solicitarse conforme al período configurado para el producto.
Esta garantía comercial no reduce ni sustituye derechos obligatorios que la legislación aplicable pueda reconocer al consumidor, incluidos eventuales plazos legales de retracto, desistimiento o reembolso más favorables.
Cancelar la suscripción impide futuras renovaciones, pero no implica por sí sola el reembolso de un pago ya realizado. Solicitar un reembolso y cancelar una renovación futura son procesos distintos y pueden requerir acciones separadas.
8. Cambio entre planes
El usuario puede comenzar con el plan mensual y contratar el anual posteriormente. Antes de realizar una nueva compra, debe comprobar en su cuenta Hotmart si la suscripción anterior sigue activa. La compra de un segundo plan no cancela automáticamente el primero y puede generar dos renovaciones simultáneas.
9. Contenido del usuario
Los registros personales del diario, detonantes, crisis y recaídas pertenecen al usuario. Al guardarlos, el usuario autoriza su tratamiento únicamente para prestar las funciones solicitadas, proteger el servicio y cumplir obligaciones legales, conforme a la Política de Privacidad.
No se permite insertar contenido ilegal, que viole derechos de terceros, contenga malware o intente comprometer la seguridad del aplicativo.
10. Propiedad intelectual
La marca Yo No Fumo, el diseño, el código, los textos, las ilustraciones, los ebooks y demás contenidos del servicio están protegidos por la legislación aplicable. La suscripción concede una licencia personal, limitada, revocable y no transferible de acceso durante la vigencia del plan.
No se autoriza copiar, revender, sublicenciar, distribuir, publicar, modificar o explotar comercialmente el aplicativo o los bonos sin permiso escrito del titular correspondiente.
11. Disponibilidad y cambios
El servicio puede recibir correcciones, mejoras o cambios de interfaz. Mantenimientos, fallos de internet o eventos fuera del control razonable pueden causar interrupciones temporales. Cuando un cambio afecte de manera relevante el servicio contratado, los usuarios deberán recibir información clara y conservar los derechos obligatorios previstos por ley.
12. Suspensión o cierre de cuenta
La cuenta puede suspenderse por falta de pago, fraude, chargeback, uso ilegal, intento de vulneración, compartición abusiva de acceso o incumplimiento material de estos términos. Siempre que corresponda, el usuario podrá contactar al soporte para conocer el motivo y presentar información.
El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta. El cierre no elimina automáticamente datos que deban conservarse por obligación legal o para el ejercicio regular de derechos.
13. Salud y emergencias
Yo No Fumo complementa, pero no sustituye, la atención de médicos, psicólogos, terapeutas u otros profesionales de salud. Ante síntomas intensos, riesgo inmediato, crisis de salud mental o una emergencia, el usuario debe buscar un servicio profesional o de emergencia de su localidad.
14. Responsabilidad y derechos del consumidor
El usuario es responsable de las decisiones que toma y de la exactitud de los datos que informa. Yo No Fumo no responde por resultados individuales que no fueron prometidos ni por fallos exclusivos de terceros fuera de su control razonable.
Ninguna disposición de estos términos excluye, limita o sustituye garantías legales, derechos de retracto o desistimiento, protección de datos, mecanismos de reclamación u otros derechos obligatorios que la legislación aplicable reconozca al consumidor. Si una norma obligatoria concede una protección más favorable que la prevista en estos términos o en la garantía comercial, prevalecerá esa protección legal en la medida en que resulte aplicable.
15. Privacidad
El tratamiento de datos se describe en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies. Los registros relacionados con salud y hábitos requieren protección reforzada.
16. Legislación aplicable, jurisdicción y contacto
Yo No Fumo presta el servicio con orientación latinoamericana y no pretende imponer una única legislación nacional a todos los usuarios. Se aplicarán las normas obligatorias de protección del consumidor, contratación electrónica, protección de datos y demás reglas que correspondan a la relación concreta.
Las controversias se resolverán ante la autoridad, mecanismo u órgano jurisdiccional competente conforme a la legislación aplicable. Cuando la ley reconozca al consumidor el derecho a reclamar o demandar en su domicilio o ante una autoridad local competente, estos términos no restringen ese derecho.
Antes de iniciar una controversia formal, el usuario puede contactar a Yo No Fumo mediante el formulario de contacto para solicitar soporte o intentar resolver el asunto, sin que ello limite el acceso a autoridades, plataformas de consumo u otros mecanismos legalmente disponibles.